先介绍一下我自己，我叫肖俊，是本网站的负责人，从事互联网及电子商务工作7年多！

    网站开通至今，承蒙各位镜友照顾，公司主要业务是实体批发，不以网站销售为主，所以销量多少我也不太在意，平均每个月网上直接销售由原来的几十具到如今的400多具。随着销量的增加，有不少顾客要求使用支付宝，为满足顾客需求，本网站在05年底正式与支付宝公司签约，开通了网上支付保障功能，目的是保障每个消费者的权益！但是使我们万万没有想到的是，居然有个别人，以支付宝的交易规则为手段，变相搞价：买家收到货后，随意提出一些拿不出任何证据的问题，让退还部分款项！买家的做法让我们非常恼火，本身在交易前该优惠的已经优惠了，买家既然同意付款，就意味着认同协商结果和商品价格，但是收到货后再提出退部分款项（变相优惠），这种做法违背了最基本的做人原则！

    2007年10月21日0时许，佛山市高明区买家李剑锋指定要购买熊猫20×50望远镜，当时交谈的时候问的几个问题颇显专业，使我以为该买家有很强专业知识，并熟悉这款望远镜，就没作太多介绍。在接到该买家的支付宝付款后，第二天下午我们从邮局将货物发出（EMS发货单号：EO310021578CN），本想着一切顺利，但是买家在24号夜在QQ上说“镜子没有我想象中的那么好”，开始要求换货，由于换货需要谈清楚往来邮费及风险承担问题，买家不再与我沟通，在不经过任何协商的情况下，在支付宝申请退款34元！我在QQ上问买家为何要退这34元，为何是34元，这34元代表什么含义，要退款总的让我心里明白吧！但是买家不做任何回应于是我拒绝了退款。并要求买家拿出退款原因及凭证，并说为了满足买家的心理平衡，可以退15元，但是买家一直不予回应。

    今天中午，买家再次提出退款，仍然是在不经过任何协商的情况下，在支付宝申请退款36元！

    很明显，该买家是在拿到货后想再要优惠，但是手段很无耻！我们原则是有问题解决问题，以买家满意为目标，但是这位买家不与我们做任何沟通，甚至没有提供任何不满意的证据就要求退款，我非常愤怒！这是支付宝开通以来遇到的第二个无赖！

鉴于前两次的教训，现本站对要使用支付宝的客户说一句：欢迎使用支付宝，我们会诚信服务，确保你购物愉快！同时也对那些心怀叵测，居心不良的人说一句，我们提供支付宝是为了方便顾客，请您尊重我们的劳动，如果您不能在收到货后及时足额付款，请不要使用支付宝，甚至，请不要在我们网站购物，顾客有挑商家的权利，我们也有挑顾客的权利，我们不欢迎想利用支付宝规则变相搞价、不诚心购物的顾客！

以下为佛山市高明区买家李剑锋购物时QQ的全程聊天记录，以揭露这张嘴脸：

新坏男人 23:43:51
你好
60058精品网 23:45:11
你好
新坏男人 23:45:38
我想买个熊猫，质量怎么样？
新坏男人 23:46:12
正品20*50那种
60058精品网 23:46:37
那是手持中倍率最大的一款
60058精品网 23:46:53
云光集团正品产品
60058精品网 23:47:01
质量没话说
新坏男人 23:47:01
红膜的吗？
新坏男人 23:47:25
不是蓝膜比较好吗？
60058精品网 23:47:36
批次不同    有时红膜 有时蓝膜
60058精品网 23:47:45
各有优缺点
新坏男人 23:48:26
我现在划款给你，你不发货给我或者货不对版怎么办？
60058精品网 23:48:42
可以使用支付宝
新坏男人 23:48:56
怎么样使用？
60058精品网 23:49:14
支付宝 就是一中介形式
60058精品网 23:49:22
详细请查阅网上资料
60058精品网 23:51:02
我们靠的就是信誉   绝对不会有你说的那种形式
既然你会网上购物 就会把你认为不好的信息发到各网站论坛  如果我们靠骗 靠不守信也做生意  那么最终失败的肯定是我们   再者你可以保留一切交易信息  汇款凭证  如果有问题可以向12315  110 等投诉
新坏男人 23:51:29
我现在正查支付宝
60058精品网 23:52:17
支付宝官方网站http://www.alipay.com
新坏男人 00:04:22
我已经下单了，现在可以改为支付宝吗？
60058精品网 00:04:41
你是否有支付宝账户？
新坏男人 00:04:59
刚刚注册的
60058精品网 00:05:28
使用支付宝的条件
1、有支付宝账户
2、有开通网上支付功能的银行卡
新坏男人 00:05:43
都有
60058精品网 00:05:51
好的
60058精品网 00:06:02
那你重新下个订单  选择支付宝就行了
新坏男人 00:06:11
哦，好的
新坏男人 00:09:56
如果我现在划款要多久才能收到货？
60058精品网 00:10:50
你是在镇里？
新坏男人 00:10:59
是啊
60058精品网 00:11:31
那里有快递公司吗？
申通快递？
新坏男人 00:11:39
没有
新坏男人 00:11:49
只有邮政
60058精品网 00:11:54
哦 那只能走邮局了
60058精品网 00:12:14
邮政EMS
60058精品网 00:12:39
到镇里的话3～4天
新坏男人 00:13:01
你说12×50还是20×50好呢？
60058精品网 00:13:06
如果你在佛山市就好了   3天内即可到达 
60058精品网 00:13:54
当然是20×50好
新坏男人 00:14:27
网上说要匹配
60058精品网 00:14:45
什么匹配？
60058精品网 00:15:04
你是说倍数和物镜匹配吗？
新坏男人 00:15:11
就是
60058精品网 00:16:24
熊猫是大厂家的产品  既然能卖这么久  相信就不属于设计不合理
玩镜子的没几个是专家  没必要针对网上的个别评论做研究
 
新坏男人 00:17:42
没有支付宝选项
60058精品网 00:17:56
不可能
新坏男人 00:17:57
哦，有
60058精品网 00:18:04
好的
60058精品网 00:19:42
看见你订单了
60058精品网 00:20:05
你先付款到支付宝吧
付款完毕后给我留言
我要休息了   时间不早了
新坏男人 00:20:43
我现在就要付款了，你等等吧
60058精品网 00:20:51
好的
60058精品网 00:21:11
你现在即使付款也是付给支付宝  不是付给我
60058精品网 00:21:38
等你收到货后  到支付宝里点击  确认收货 后  货款才到我支付宝账户里
新坏男人 00:22:13
已经付款了，你可以发货了
60058精品网 00:22:17
凡支付宝交易的  请在收到货后24小时内确认收到   多谢合作
60058精品网 00:22:21
我看一下 
新坏男人 00:22:51
最好能发个蓝膜的
60058精品网 00:23:22
如果有蓝膜的我优先发蓝膜  如果没有就发红膜  行吗
新坏男人 00:23:47
那不行也得行啦
60058精品网 00:24:02
呵呵   先小人后君子
60058精品网 00:24:17
我看见你已经付款到支付宝了
60058精品网 00:24:23
明天发货
新坏男人 00:24:25
合作愉快，晚安
 
60058精品网 00:24:38
一定愉快
晚安
新坏男人 00:24:50
希望以后还有合作机会
60058精品网 00:25:17
我会认真对待每笔交易
60058精品网 00:25:23
我休息了
再见
新坏男人 00:25:40
再见
新坏男人 22:29:14
你好
新坏男人 22:31:22
我想问一下，我要的熊猫20×50效果不是很满意，能够加钱换个好一点的吗？
60058精品网 23:00:54
您好  产品售出 非质量问题不退换

60058精品网 23:01:33
一般来讲 500元以内  效果差别不大
新坏男人 23:01:36
加钱换个都不行？
新坏男人 23:01:57
那换个500外的
60058精品网 23:03:24
一般来讲 我们不这样做 因为往来邮寄风险如何承担？
一旦客户邮寄回来的东西路上损坏 责任谁承担？
我们所售商品第一次邮寄时邮寄过程风险我们承担  但是如果客户邮来再邮去  那么就会有3次风险
新坏男人 23:04:31
你们这种做法是很难找到回头客的
60058精品网 23:04:34
3次邮费就已经将近100元了
新坏男人 23:05:21
客人没有看过实物不能知道效果嘛
60058精品网 23:05:30
您错了  任何事情都有规则
我们网站开办这几年  完全是靠回头客照顾和介绍生意
不然 我们也很难做到这么久
60058精品网 23:06:54
如果每个顾客都说没有见到实物  都要换货 那么您这次买的就可能是个二手的产品  对吗？
顾客既然换货了  我们不可能销毁 还得卖不是   拿别人退回来的再卖给第二个人  您认为这第二个人会愿意吗？
新坏男人 23:07:35
我现在能确定你给我的不是二手吗？
60058精品网 23:07:49
呵呵 我们去哪里找二手的去？
60058精品网 23:07:56
想要二手的 还为难我们呢
 
新坏男人 23:08:21
效果真的很差嘛
60058精品网 23:08:23
当初您买的时候  看您挺专业的  我以为您了解这款镜子
所以也没怎么多问
新坏男人 23:08:45
就是比我想想的差很多
60058精品网 23:09:01
那您说说差在什么地方？
新坏男人 23:09:03
我有一个路边买的，效果好像也好一点
新坏男人 23:09:16
清晰度差
60058精品网 23:09:26
这款镜子清晰度还是不错的   缺点就是不是广角
60058精品网 23:09:41
如果您说清晰度不行 那我无话可说
60058精品网 23:11:28
按照您的要求   我专门给您挑了一款蓝膜的
说句实话  红膜的亮度相对蓝膜的好些
当初您专门挑蓝膜 我也以为您很了解
新坏男人 23:11:49
我的就是红膜的
新坏男人 23:12:00
所以买个蓝膜的
新坏男人 23:12:25
想不到两百多比几十块的还差
60058精品网 23:13:57
两具望远镜都不在我身边  我也无法比较
我要想说的是 当初您指定这个型号 并且您问的问题很专业 我一直以为您对这个型号很了解

60058精品网 23:14:56
因为在我们网站买镜子的很多都是玩家   您当时问的也很专业  我以为您也是玩家  没向您介绍清楚  非常抱歉  这是我们沟通工作没做好
60058精品网 23:18:04
刚才您说要换货的问题 我不得不说邮费
一般我们发到市区用申通快递  像您这件25元就搞定了
因为您那里没有申通 我们不得不通过邮局  光邮费就32元 还得买纸箱  全部下来花了38元 （单子上打印的有金额）  您想想如果来回换货需要再花费邮费76元！这费用谁承担呢？
60058精品网 23:27:30
你好 我看见你的退款要求了
60058精品网 23:27:50
如果愿意真正解决问题  那么请做具体商谈
60058精品网 23:32:36
如果您在线  请同我沟通一下
我们的目的是解决问题  您不发言我也无能为力不是？！
60058精品网 23:38:20
您要求退款34元也为和我们协商 我们也不知道为何要退这34元  请问您的做法合适吗？
60058精品网 23:40:16
我们是想解决问题  为了求得您心理平衡  双方各退让一步  给你按照VIP的价格算了  退换您15元   请您重新申请退款
如果我说的办法您感觉仍不满意 那么我无能为力了。
不管结果如何  仍然感谢您的关注！谢谢！

以下是该买家在支付宝退款的留言和理由：